2023年8月2日，桓仁县公安局木盂子治安办接到一通特殊的求助电话，经过交谈得知，王大爷的儿子小王由于生病卧床在家，一直没有去治安办换领过期的身份证，没有身份证，就医和惠民补助就无法办理，希望民警能帮忙解决。听着王大爷焦急又无奈的话语，治安办民警高玉航当即决定上门为其办理身份证。

8月4日一早，民警高玉航和辅警黄丙全、于涵博按照约定携带照相设备来到王大爷家中，为了能照出合格的身份证相片，户籍民警耐心细致地帮助小王调整拍摄位置、光线、角度等，小王因为腿部力量不足，无法坐直，一直无法拍摄出清楚的相片，民警随即决定让小王躺在床上，以白色床单为背景，用俯视角度拍摄照片，随着连续的快门声音不断响起，终于顺利完成了身份证办理。王大爷感激不已，对民警连声道谢：“真是太感谢你们了，解决了我们的大难题，谢谢，谢谢！”

“小窗口”关系“大民生”，户籍民警上门办证这一暖心举动，赢得了群众的赞誉，有效打通了服务群众的“最后一公里”，提升了群众的获得感和幸福感。