12389-您身边的警务监督举报投诉平台
在日常生活中
您是否遇到过
对公安机关和民警执法办案
行政管理等方面
存在疑问或不满的情况?
您是否希望有一个便捷
有效的渠道来表达自己的诉求
监督公安机关的工作
今天
就让我们来了解一下 12389 热线
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“12389”是公安部设立的全国统一举报投诉平台，专门受理群众对公安机关及民警在执法办案、队伍管理方面违法违纪问题的举报投诉。该平台旨在加强警务督察工作，保障公民合法权益，提升执法公信力。
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(一)反映公安机关和民警在执法办案过程中存在违法违纪行为的;
(二)反映公安机关和民警履行行政管理职能过程中存在违法违纪行为的;
(三)反映公安机关和民警违反队伍内部管理规定的;
(四)反映公安机关和民警其他违法违纪行为的。
*注:报警、求助、咨询等非违法违纪问题请直接拨打110或联系当地公安机关。
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1.网络举报 :登录公安部12389举报网站:[http://www.12389.gov.cn] (注:该网站将于2025年5月6日起启用新域名[https://12389.mps.gov.cn] 。填写举报信息时需提供详细情况(时间、地点、事件经过、证据等)，字数限制1500字。
2.电话举报:直接拨打12389。
举报注意事项
1、实名举报优先:鼓励实名举报，公安机关将严格保密举报人信息。
2、客观真实:举报内容需实事求是，恶意诬告将依法处理。
3、避免重复提交:每人24小时内仅限提交1次举报，请勿重复提交相同内容。
4、请在工作日内予以拨打。
群众举报投诉的每一条线索，公安警务督察部门都将及时认真核查，积极回应群众诉求，有针对性地实施监督，查纠执法活动中存在的问题，切实维护群众的合法权益。
举报应当实事求是地反映问题依法维权，对利用举报捏造事实、进行诬告陷害的，公安机关将依照有关规定严肃处理，构成犯罪的依法追究刑事责任。