“真的太谢谢你们了！我母亲这几年脑血栓瘫痪在床，连翻身都困难，一直没法出门办身份证，没想到民警能主动上门来，还这么有耐心，这下我们心里的石头可算落地了！” 看着民警在家中为老人完成身份证人像采集，辖区居民王女士握着民警的手，眼眶都红了。

2026 年 5 月 20 日，日月岛派出所教导员栾华镭在辖区走访过程中，接到群众求助：家中老人因脑血栓瘫痪在床，常年卧床、肢体活动不便，意识也时而清醒时而模糊，根本无法到派出所办理居民身份证，而办理医保、养老金等业务又急需使用证件，这让一家人急得团团转。群众的 “急难愁盼” 就是公安工作的行动指令。栾华镭教导员当即表示：“您别着急，特殊情况我们特殊办，我们上门来给老人办证！” 回到派出所后，他立即协调户籍业务骨干，携带移动人像采集设备，专程前往老人家中开展上门服务。

在民警和家属的共同配合下，老人慢慢放松下来，配合完成了人像采集。看着屏幕里清晰合格的照片，王女士激动地说：“老人这病折腾了好几年，我们都快放弃了，没想到派出所的同志能这么上心，特意跑这一趟，真是解决了我们的大麻烦！” 采集完成后，民警还详细告知家属身份证办理进度和后续领取方式，并叮嘱老人家属有困难随时联系派出所。王女士拉着民警的手再三说道：“你们真是为民办实事的好警察，这下我们再也不用为老人的身份证发愁了，太感谢日月岛派出所了！”

一张小小的身份证，一头连着公安的服务初心，一头牵着群众的急难愁盼。日月岛派出所始终坚持 “人民公安为人民” 的服务理念，聚焦辖区特殊群体的实际困难，常态化推出上门办证、送证上门等便民举措，用 “民警多跑腿、群众少跑路” 的实际行动，把温暖送到群众心坎上，用一件件民生小事筑牢警民鱼水深情。