“张阿姨，看镜头，我们笑一笑，对，就这样，非常好！”随着一声清脆的快门声，一张满意的身份证照片被定格下来。这温馨的一幕，并非发生在石桥子派出所的户籍窗口，而是出现在辖区张女士的家中。

  近日，石桥子派出所户籍民警辅警在梳理辖区居民身份证办理信息时发现，年过六旬的张女士因腿脚不便，无法到石桥子派出所更换即将到期的身份证。没有有效的身份证件，医保报销、银行业务办理都成了难题。了解到这一情况后，石桥子派出所秉承“群众事无小事”的服务理念，立即启动便民服务机制。户籍民警主动联系张女士家属，约定了上门服务时间，并携带专业的照相设备、白色背景布，将“窗口”服务延伸到了百姓家中。

  在张女士家中，民警辅警细心为她整理衣领、梳理头发，耐心调整拍摄角度，手把手协助采集指纹。整个过程中，民辅警始终面带微笑，用拉家常的方式缓解张女士的紧张情绪，确保采集到的人像和指纹信息符合制证标准。采集工作完成后，民警还告知张女士，证件制作完成后会第一时间送证上门，免去她的奔波之苦。“真是太感谢你们了，没想到现在的服务这么好，专门跑一趟，解决了我的一块心病！”张女士拉着民警的手，激动地连连道谢。

  一次简单的上门服务，折射出的是石桥子派出所深耕细作“民生警务”的决心。近年来，石桥子所持续深化“放管服”改革，通过开通绿色通道、预约服务、上门办证等举措，将户籍“小窗口”延伸至服务群众的“最后一米”，切实解决老弱病残等特殊群体的实际困难，真正做到了“民有所呼，警有所应”，用脚步和汗水拉近了警民距离，让公安政务服务不仅有速度，更有温度。