深化“放管服”改革，践行“人民公安为人民”的初心使命，火连寨派出所持续推进“上门办证”服务，将户籍窗口延伸至群众身边。3月24日，户籍民警张心烨走进第一社会福利院，为行动不便的老人提供身份证办理服务，用实际行动传递公安温度，赢得群众广泛赞誉。

服务“多跑路”，群众“少操心”

第一社会福利院内居住着多位高龄、独居老人，因身体原因或出行不便，长期无法到派出所办理身份证业务。火连寨派出所户籍窗口得知这一情况后，主动与福利院对接，安排民警张心烨携带设备上门服务。从信息采集到照片拍摄，从指纹录入到表格填写，张心烨耐心协助每一位老人完成办证流程，并详细解答户籍政策疑问，让老人们足不出户就能享受到便捷高效的政务服务。

细节显温情，关怀润心田

服务过程中，张心烨始终以“微笑服务”传递温暖：为听力不佳的老人放慢语速、反复讲解；为行动不便的老人调整座椅、协助整理衣领；为情绪紧张的老人轻声安慰、消除顾虑……她用细致入微的关怀，让原本严肃的办证流程充满人情味。一位老人拉着张心烨的手感慨：“你们来得太及时了！我腿脚不好，正愁怎么去派出所呢，这下心里踏实了！”

便民无止境，服务再升级

此次上门服务是火连寨派出所深化“我为群众办实事”实践活动的缩影。近年来，火连寨派出所立足辖区实际，针对老年人、残疾人等特殊群体需求，推出“预约办、上门办、延时办”等便民举措。户籍民警张心烨表示：“群众的需求就是我们的努力方向。未来，我们将继续拓展服务半径，让户籍窗口的‘最后一公里’变成‘零距离’。”暖心服务，永不止步。火连寨派出所将持续以群众满意为标尺，用实际行动诠释责任与担当，让公安政务服务更有温度、更接地气！