“群众事，无小事”，为持续提高户籍窗口便民服务水平，溪湖分局河西派出所不断优化服务质量，用心、用力、用情为群众提供一站式户籍服务，采取多项举措努力打造公安机关户籍便民服务新形象。

一、用心倾听，贴心服务溪湖分局河西派出所在户籍服务工作中，始终坚持主动热情的接待态度，文明规范的用词用语，耐心解答回应群众的问题困惑，坚决杜绝冷硬横推，吃拿卡要，真正用行动架起户籍服务便民桥梁。

二、优化升级，高效高质溪湖分局河西派出所紧跟市局分局指示要求，不断优化完善户籍服务工作方式，为手续齐全的群众，当场办理；为手续不全的群众，提供指导服务；对于不符合法律政策规定，依法不能办理的，耐心解释说明原因。高效高质完成业务工作，缩减不必要的办事环节。

三、公正公开，情暖人心户籍窗口办理工作始终坚持办理手续、程序、期限等向群众公开，接受群众监督。同时，户籍民警也通过张贴户籍业务办事流程、发放知识宣传材料等形式，让群众“少跑腿、好办事、不添堵”，更方便快捷的了解户籍业务程序。

通过河西派出所多项举措方便了前来办理业务的群众。9月20上午，辖区群众李女士来到溪湖分局河西派出所户籍窗口咨询跨省通办身份证业务，因为涉及手工对接黑龙江省户籍工作，河西派出所户籍民警吴君以及协管员高鹏、赵媛媛等人耐心办理，不惧繁琐，最终将相关业务办理妥当，得到了当事人的真挚感谢。溪湖分局河西派出所户籍服务窗口，将继续以人民群众满意为目标，不断提升服务质量，让便民利民的户籍服务政策惠及广大人民群众，让公安户籍窗口成为连接警民间的暖心桥梁。