近日,东明派出所辖区一位盲人群众专程拨打本溪市12345政务服务便民热线,对东明派出所民警全程贴心陪同、热心帮扶其办理并领取身份证的暖心服务，表示非常认可与感激。东明派出所民警，用行动让特殊群众，感受到了实实在在的温暖与关怀。

2月11日，这位行动不便的盲人群众，因身份证到期需要更换，独自来到派出所办理相关业务，户籍窗口民警观察到其情况后，第一时间主动上前服务，从照相人像采集、身份信息核对、指纹录入等，每一个办理环节，民警全程耐心引导、细致讲解，协助群众顺利完成办理流程。并向其说明新身份证办好后，可以为他上门送证。

3月4日，这位群众再次来到派出所，表示要自己领取新身份证，值班民警看到后，立刻将其搀扶到户籍窗口，户籍民警快速为其完成证件领取，考虑到群众独自回家路途不便，取到新身份证后，民警全程护送他安全回到家中

解决了其出行难题。

东明派出所民警用耐心与责任心为盲人群众，打通了办事的“最后一公里”，用暖心行动守护群众安心，这份无微不至的服务，让群众深受感动。为表达心中的谢意，他特意拨打12345热线，对东明派出所民警的热心服务，提出专门表扬。