民生服务无盲区，细微之处见真情。近日，平山公安分局站前派出所便民服务大厅迎来一位特殊的办事群众，该群众因听力和语言障碍，无法正常与工作人员沟通，在办理业务时面露焦急。

大厅工作人员见状，立即主动上前，通过手势比画、文字书写、手机打字等方式耐心交流，仔细了解其办事需求。在明确该群众需办理户籍相关业务后，工作人员全程一对一引导，逐项告知所需材料、办理流程，手把手协助填写表格、核对信息，全程耐心细致、毫无怨言。

经过半个多小时的“无声沟通”，工作人员顺利为该群众办结业务。拿到相关凭证时，群众脸上露出满意笑容，连连用手势向工作人员表示感谢。

站前派出所便民服务大厅始终秉持“以人为本、服务为民”理念，针对特殊群体推出贴心服务举措，用有温度的服务破解沟通壁垒，让每一位办事群众都能感受到公安服务的温暖与便捷，切实提升群众的获得感和满意度。