今年以来，平山公安分局千金派出所以打造星级窗口为目标，在改革创新上狠下功夫，深入推进“最多跑一次”服务，赢得办事群众的口碑和一致好评，群众满意度大幅度提升。

一、精心打造“温馨式”服务窗口，优化办公环境。坚持“科学布局、统一规范、便捷高效、文明理性”的建设标准，合理规划布局，让群众感受到便利和舒适。向前来办事的群众创造更加便利的条件，在户籍室特别配备了老花镜、饮水机、雨伞、手机充电站等人性化服务设施，真正感受到窗口的温馨和舒适。同时，民警在填表、办理等各环节，提供周到服务，确保群众满意。

二、精心打造“标兵式”服务窗口，完善管理制度。派出所从抓民警的语言和形象入手，以户籍岗位职责及服务规范为标准，推行微笑式服务，做到礼貌待人、热情服务，办理证照做到延时服务、急证急办服务等。同时，建立完善信息公开制、一次性告知制、首问责任制、服务承诺制和文明服务制等，做到制度上墙、制度管人，严格服务监管，畅通社会群众咨询、投诉、举报渠道，防止在“最多跑一次”工作中出现推诿、扯皮和违规办理等问题。

三、精心打造“透明化”服务窗口，转变工作作风。派出所坚持效能型、服务型窗口的建立，融汇与人民群众的深厚感情，推动服务程序的透明，把包括办理内容、办理标准、办理程序、办结时限等内容一并向社会公开承诺，将各项业务操作制度和标准等公开上网上墙，自制“一次性告知单”，既方便群众办事又方便群众监督，让人民群众有更多的获得感。