“真是太感谢你们了，我腿脚不便，正为换证发愁呢！”家住千金街道长山社区的王大娘握着民警的手激动地说。王大娘今年69岁，身份证即将到期，但因行动不便一直未能前往派出所办理换证手续，抱着试试看的态度联系了平山公安分局千金派出所，户籍民警在得知这一情况后，立即与分局行政服务中心联系，协调工作人员携带设备上门办理。

临近春节，正是居民办理身份证业务的高峰期，类似王大娘这样的特殊情况并非个例，部分高龄老人、残疾人等群体由于身体原因，前往办证点存在实际困难。为此，千金派出所主动与分局行政服务中心联动，将服务窗口前移至群众家中。

为确保上门办证服务高效有序，民警提前梳理辖区内需要上门服务的群众名单，逐一电话沟通确认，预约上门时间，行政服务中心则抽调业务骨干组成“流动办证小队”，携带专业设备提供上门采集服务，确保一次成功，避免群众反复折腾。待证件制作完成后，民警再次主动上门，将崭新的身份证交到群众手中，实现从“上门办”到“送上门”的全流程服务闭环。

工作开展以来，千金派出所已联合行政服务中心为10余名行动不便群众提供上门办证、送证服务，获得辖区居民一致好评。