“真是太感谢你们了！不用折腾老人，在家就能办身份证，真是解决了我们家的大难题！”王大爷的子女紧紧握住民警的手，表达感激之情。这暖心的一幕，发生在平山公安分局千金派出所开展的一次特殊上门服务中。

近日，民警在开展信息采集工作时，发现年近八旬的王大爷因身体原因长期卧床，无法自主行动，其身份证早已过期。由于证件失效，王大爷在办理医保报销、领取养老金等日常事务时屡屡受阻，不仅手续繁琐，更给家庭带来麻烦。了解情况后，民警主动与分局行政审批大厅沟通协调，详细说明了老人的特殊情况和实际困难，申请上门办理服务。

9月3日下午，民警与行政审批大厅工作人员带着专业拍照设备、指纹采集仪等器材，再次来到王大爷家中，为其提供上门办理身份证服务。由于老人长期卧床，拍摄符合标准的证件照难度较大。民警细心调整室内光线，反复寻找最佳拍摄角度，并协助家属轻轻搀扶老人，耐心帮助其调整姿势。经过多次尝试，最终成功采集到符合办理标准的人像照片和指纹信息。

办理结束后，民警还主动向家属讲解了身份证后续发放流程，并承诺待新证制完成后，将由社区民警送证上门。王大爷的子女感动地说：“你们不仅上门服务，还考虑得这么周到，真是把温暖送到了我们心坎上！”