为切实解决，行动不便特殊群体办证难题，平山公安分局东明派出所户籍窗口，主动延伸服务触角，将办证窗口“搬”到群众家中，专程为辖区残疾群众上门办理身份证，用贴心服务，打通便民服务“最后一公里”。

近日，派出所身份证窗口接到群众求助，称其家人因身患残疾、长期行动不便，身份证到期，但无法前往派出所办理新身份证，日常就医、办事等均受影响，急需办理新身份证。

了解情况后，窗口民警立即登记群众信息，约定好上门服务时间，携带办证设备，先后赶赴群众家中提供上门办证服务。办证时，民警细心协助整理衣物，调整拍照姿势，反复调试拍摄光线与角度，规范完成人像信息采集。采集指纹时，民警多次尝试直至成功录入合格指纹，全程民警耐心细致、服务周到，逐一核对身份信息并确认无误，向家属详细告知证件制发周期，同时民警承诺证件制作完成后，将第一时间送证上门，获得家属的连连致谢。

下一步，东明派出所将持续聚焦特殊群体办事需求，以更有温度的公安服务，不断提升辖区群众的幸福感和安全感。