近日，敬老院的工作人员在给单大爷办理登记时，发现单大爷的身份证早已过期，而单大爷本人因年事已高，近期又做了手术需要卧床静养行动不便，无法来到派出所户籍室更换身份证，因此单大爷的家人刘女士打来电话向户籍民警进行求助。

获悉这一情况后，9月23日中午，户籍民警解琳立即与平山公安分局行政审批办联系，并约定上门到敬老院为单大爷采集照片。随后，民警带上相机等相关设备来到敬老院，在核实单大爷的身份信息无误后，帮助其整理衣服，矫正坐姿，经过多次调整角度，最终成功采集到了合格的照片。在指纹录入过程中，由于老人常年卧床，且指纹磨损不清晰，给采集工作带来不小困难。民警多次尝试，终于成功录入指纹，完成了所需信息采集工作。

临走前，老人家属紧紧握着民警的手连声道谢：“真是太感谢你们了，解决了我的大难题！”