8月28日，一辆公交车司机打来电话称车上有一名女孩与家人走失，找不到回家的路。接到报警后，平山公安分局南地派出所民警迅速行动，第一时间赶到现场。

到达现场后，民警看到小女孩满脸泪痕，显得十分害怕与无助。民警立刻蹲下身子，轻声细语地安抚小女孩，稳定她的情绪。经向公交司机了解得知，司机发现小女孩独自留在车上，询问其家人信息时，小女孩因年幼无法清晰表述，司机担心孩子安全，边赶紧报警求助。

由于从小女孩哪里难以获取有效信息，民警一边耐心安抚，一边查看公共视频监控视频，全力查找小女孩的身份信息。经过工作，终于成功核实了小女孩的身份，并联系上了她的母亲。

很快，小女孩母亲赶到了派出所，对民警的帮助感激不尽。民警叮嘱家长一定要照看好孩子，特别是在公共场所和乘坐公共交通工具时，要时刻留意孩子的动向，避免类似情况再次发生。