近日，平山公安分局站前派出所民警在值班时接到群众求助电话称：“站前某商场二楼有一位老人摔倒，头部受伤，没有家属陪同，请求民警帮助。”接到报警后，民警立即赶往现场，一边开展救助，一边向周边群众询问情况，经询问民警得知老人腿脚不好，一时忘记走楼梯，从滚梯那儿站不住就摔倒了。民警随即和周围群众一起将老人扶起，并询问老人是否需要就医，老人称不需要就医，只需要帮自己联系家属即可。民警随即将老人搀扶到一旁休息，并向周围帮忙的群众表示感谢。随后，民警迅速联系老人女儿赶往商场将老人接回，见到老人后，家属对民警和好心人积极救助的举动表示感谢。