近日，辖区内持续高温天气，热浪袭人。为切实解决高龄、重病等特殊群体办事难题，打通便民服务“最后一公里”，南芬派出所依托常态化社区走访工作，主动延伸服务触角，积极开展上门办证便民服务，用暖心警务切实为群众排忧解难。

南芬派出所民警陈禹彤在社区入户走访过程中，了解到辖区一名八十九岁高龄老人遇到实际困难。老人近日到银行取款时，因身份证人像与当前样貌差距较大，无法通过系统识别，导致银行业务无法正常办理，急需更换身份证。考虑到近期高温酷暑，老人年事已高，身体较弱，往返派出所极易中暑劳累，不便外出办事。为最大程度便利群众，民警决定上门为老人开展身份证人像采集工作。

8月10日下午，民警、辅警携带便携式采集设备专程入户，耐心引导老人调整姿态、整理仪容，规范完成人像采集、信息核对等全部流程，高效解决了老人办证难题，赢得家属由衷感谢。

刚刚办结完高龄老人办证业务，民警又接到群众求助线索，辖区另一户群众因常年重病瘫痪卧床，身体肌肉严重萎缩，长期无法下床活动，完全不具备自行到所办证条件。因身份证未能及时更换，导致社保、就医等多项民生业务办理受阻，给家庭生活带来诸多不便。

群众事，无小事。了解情况后，民警立即赶赴其家中开展上门办证服务。针对当事人身体特殊情况，民警细心调整拍摄角度与光线，耐心细致完成人像采集、信息录入等工作，顺利为其办结换证采集业务，切实解决了群众卧床办证难的问题。

炎炎夏日送清凉，上门服务暖人心。此次连续上门办证服务，是派出所践行“我为群众办实事”的生动缩影。下一步，南芬派出所将持续聚焦高龄、残疾、重病等特殊群体需求，常态化开展入户走访、上门办证、便民帮扶等暖心举措，主动把服务送到群众家门口，切实提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。