近日，南芬公安分局下马塘派出所民警，在走访过程中获悉永安村村民冷大娘因病瘫痪在床，原有身份证过期后一直未能办理新证，导致其在办理医保和其他业务等方面遇到困难，得知情况后，户籍工作人员携带装备进行上门服务。

冷大娘因长期卧床身体无法移动，给信息采集带来一定困难，工作人员耐心与老人沟通，仔细为老人整理衣着，调整姿势，由于室内光线不足，工作人员反复调试角度，经过多次尝试

终于采集合格。“太感谢你们了，为了我专门跑一趟，解决了我的大难题。”冷大娘及家属连声道谢。工作人员表示待身份证制作完成后，将第一时间送证上门。

群众利益无小事，一枝一叶总关情，南芬公安将持续提升便民服务水平，针对老弱病残等特殊群体开出绿色通道，提供预约办理、延时办理、上门办理等服务，切实将便民利民举措落到实处。