2026 年 7 月，我市某区居民张某在家中刷手机时，收到一条附带专属客服电话的短信，内容提示其名下多款网络会员自动续约，即将批量代扣年费。张某担心产生不必要扣费，随即拨打短信内的客服专线。接通后，诈骗分子利用 AI 改号、语音模拟官方客服音色，精准核对张某个人信息，取得其完全信任。对方谎称系统无法线上自动解约，必须通过手机核验资金安全，以清空会员扣费协议、解除绑定代扣为由，诱导张某开启屏幕共享功能。随后嫌疑人远程监控手机操作，诱导张某输入银行卡账号、短信验证码，套取账户余额实施转账诈骗，张某累计被骗 2 万余元。

警方提醒

1.AI 客服多伪装，扣费话术尽荒唐

2.屏幕共享藏风险，轻信授权损钱款

3.莫名扣费莫慌张，官方核实辨真伪

4.陌生专线不轻信，个人信息不外扬

5.虚理解约皆骗局，守住余额保安康

6.遇事求证不盲从，反诈于心不踏空