2026年3月，张某某当日下午接到自称某电商平台客服的来电，对方准确报出其网购订单信息，称订单商品因平台系统故障被冻结，需点击链接办理“退款理赔”。张某某信以为真，按照对方指引下载远程控制APP，并先后向诈骗分子提供的“安全账户”转账5笔，共计28.6万元。直到诈骗分子索要最后一笔“验证资金时，张某某才察觉异常，向公安机关报警。截至报案，诈骗分子已通过多平台转账将资金分流，张某某累计被骗28.6万元。

警方提醒：1.客服来电谈理赔，链接一点财成灰2.陌生链接不轻点，反诈防线记心间3.网购理赔是骗局，转账操作要警惕4.冒充客服施诡计，不轻信不上当。