近日，南芬分局南芬派出所综合窗口接到一位大姨的求助电话。原来，大姨的老伴身患疾病无法下床，因身份证到期无法办理医保卡，且两人住在交通不便的农村，根本无法前往派出所办理身份证业务。

了解事情始末后，派出所民警立即着手核实大姨家的个人信息。在确认信息无误并安抚好大姨的情绪后，民警第一时间组织警力，准备上门为大姨的老伴办理身份证件。经沟通得知大姨当天下午正好在家，双方便协商当天下午入户采集信息。

当天下午，身份证专员携带设备准时抵达大姨家门前。大姨激动地迎了上来，握着民警的手说：“我们农村出去太不方便了，老头又生病，实在是没办法了，本来就想打电话求助一下看看有什么办法没有，没想到你们直接带着东西就来了！”

随后，民警迅速布置照相背景、拍摄证件照、采集指纹，并耐心告知大姨取证时限。整套流程不到十分钟，便解决了老两口棘手的难题。临走时，大姨感激地将民警送出门，民警也叮嘱大姨：“之后不管是业务上的事，还是生活上有什么困难，有问题就联系咱们派出所，我们都给您解决！”