下马塘派出所结合实际，实行“三步走”不断持续优化做实法制化营商服务举措，为地区建设发展提供优质高效的服务。

    下马塘派出所实行“三步走”做实优化营商环境。一是接待群众文明服务。拒绝“冷、横、硬、推”等不良态度，时刻保持一张笑脸、一份热情、一颗诚心，服务每一位来所报案和求助的群众，对老百姓的疑问和困难更是有问必答、有求必应。同时严格落实警务公开制度，向办证群众发放《警民联系卡》为群众提供便利服务。在此基础上拓宽服务渠道，推出登门服务制度、急事特办制度、延时服务制度、领导接待制度等便民举措。二是执法办案规范服务。不断提高民警的执法理念教育，定期组织民警进行执法素质培训，提高业务能力和水平。要求民警在接处警过程中带好装备，注意警容风纪、文明用语。同时采取电话、短信、微信等形式对民警的接处警进行回访，针对群众提出的异议，耐心细致地做好解释答复工作， 把公平公正理念贯穿整个执法全过程。三是“护航企业”保姆服务。紧紧围绕下马塘企业经济发展需要，前移警务进企业，努力做到企业发展到哪里，公安工作就主动服务到哪里。与企业密切协作，有效整合保卫力量和警务资源，充分利用联动工作机制扩大效果。同时，向企业发放联系卡，公布联系方式，全天候接受企业保卫部门和经营者针对刑事案件等方面的法律咨询和求助，做到事事有回音，件件有落实。马家村星辉矿业因运输铁矿石的大车，车辆运输期间灰尘大给道路周边村民造成影响，10余户村民意见很大，派出所得知情况后，教导员马上来到现场了解情况，积极化解矛盾，晓之以理动之以情做双方的思想工作，村民和矿业达成和解，即维护了村民的合理权益，也保障了矿业公司正常生产经营。