7月15日上午，分局大厅综合窗口接到南芬居民求助电话。电话是本钢南芬选矿厂职工刘女士打来的，她诉求是其婆婆代凤兰办出院手续急需身份证，但老人家今年91岁的人了，身份证早就不能使用了，最主要的是老人家现在卧床，行动不便，她恳请民警能够到现场为老人办理。

    得知老人的诉求后，南芬分局驻区政府政务中心公安综合窗口民警王晓昱把此事当成一天中最大的事来办。处理完手中的工作后，下午1时许，王晓昱就带齐相关物品，驱车赶往老人在南芬的居所（南芬养老院）为其服务。在老人的居所内，王晓昱推着卧床的老人选好拍摄点，认真拍照，又耐心帮助老人采集指纹。当所有工作完毕后，望着即将要远去的民警，不善言辞的老人眼中隐现泪光，老人的家人们也纷纷致谢。