近日，铁岭市居民来到本溪市东兴派出所将一面印有“人民警察为人民 服务群众解民忧”的锦旗送到户籍民警庞东旭手中，简单的文字饱含着人民群众对民警贴心服务、高效办事的真挚感谢，鲜红的锦旗代表着人民群众对派出所户籍工作满满的肯定，也让民警感受到了为民服务的温暖与力量。

2026年3月16日，东兴派出所户籍民警庞东旭接到群众求助电话，该群众由于涉及孩子上学，起初十分焦急，庞东旭始终保持耐心、热情的服务态度，第一时间细致询问具体情况，该群众现在居住生活在铁岭市，孩子一直在铁岭上小学，现在到了小升初的年纪，她听说本溪市的教育很不错，想让孩子在本溪市上初中，可上初中需要本溪市户籍，群众在本溪并没有房产，且没有直系亲属，无奈抱着试一试的心态拨打了东兴派出所户籍室电话，了解到情况后，庞东旭想到了人才引进的户籍政策，帮助居民逐一梳理所需的各类材料，针对群众不清楚的环节耐心讲解，主动告知办理流程、办理时限，全程贴心引导、全程跟进办理。

办理过程中，由于居民人在铁岭，来回办理不方便，庞东旭主动联系原户籍地派出所网上办理户籍迁出，以最快速度、最高效为群众办结了户口业务，解决了群众的烦心事。

拿到办理好的户口本，群众心中满是感激，特意定制了锦旗送到派出所，激动的说到：“真是太感谢你们了，本以为办不成的事情，没想到你们服务这么周到、耐心又负责，第一时间就帮我解决了，实在是太暖心了！”

一面锦旗，不仅是一份荣誉，更是一份责任与担当。一直以来，东兴派出所始终坚持以人民为中心，解决群众“急难愁盼”问题，不断优化服务流程、提升服务质量，用耐心、细心、热心为群众办实事、解难题，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命，切实提升辖区群众的获得感、幸福感和满意感。

今后，东兴派出所将把群众的认可转化为工作动力，持续深耕户籍服务工作，不断提升便民服务水平，以更饱满的热情、更务实的作风，为群众提供更加高效、便捷、优质的服务，用心用情守护好辖区群众的切身利益。