户籍窗口是警民广泛接触的窗口，金山派出所十分重视这一窗口，积极认真做好窗口服务工作。通过努力，拉近了警民距离，增进了警民关系融合，增强了警民感情，促进了警民和谐。

一、户籍民警始终坚守工作岗位，八小时之内人民群众可随时办理有关户籍事宜。金山派出所辖区住宅多、人口密集，每天来户籍窗口办事的人络绎不绝，每天接待几十人次。户籍民警常年如一日始终在岗位，不让群众白跑路，一次能办完的事情，决不让群众来第二次。她让人民群众高兴而来，满意而归。

二、做到有问必答，有求必应，让群众满意。每天来金山派出所办理户籍业务的人很多，户籍民警不厌其烦，对于各种问题都给予细致地回答解释。例如有的老年人对有些问题一遍、二遍听不明白，民警就会三遍、四遍的回答，直到老年人听明白听清楚为止。

三、遇到个别人话难听的情况，做到微笑服务。在户籍窗口服务中，户籍民警也时常遇到个别人话难听的状况。在这种情况下，户籍民警始终保持不急不躁心理，坚持做到微笑服务，并把事情处理完善。户籍民警在办理户籍业务中，碰到特殊情况的，坚持上门服务。例如有的病残居民不方便来所里取户口本、身份证等，民警就把户口本，身份证等送到家里。