金山派出所持续提升户籍窗口服务质量

来源: 发布时间:2023-06-13 09:57:23 浏览次数: 【字体:

户籍窗口是警民广泛接触的窗口,金山派出所十分重视这一窗口,积极认真做好窗口服务工作。通过努力,拉近了警民距离,增进了警民关系融合,增强了警民感情,促进了警民和谐。

一、户籍民警始终坚守工作岗位,八小时之内人民群众可随时办理有关户籍事宜。金山派出所辖区住宅多、人口密集,每天来户籍窗口办事的人络绎不绝,每天接待几十人次。户籍民警常年如一日始终在岗位,不让群众白跑路,一次能办完的事情,决不让群众来第二次。她让人民群众高兴而来,满意而归。

二、做到有问必答,有求必应,让群众满意。每天来金山派出所办理户籍业务的人很多,户籍民警不厌其烦,对于各种问题都给予细致地回答解释。例如有的老年人对有些问题一遍、二遍听不明白,民警就会三遍、四遍的回答,直到老年人听明白听清楚为止。

三、遇到个别人话难听的情况,做到微笑服务。在户籍窗口服务中,户籍民警也时常遇到个别人话难听的状况。在这种情况下,户籍民警始终保持不急不躁心理,坚持做到微笑服务,并把事情处理完善。户籍民警在办理户籍业务中,碰到特殊情况的,坚持上门服务。例如有的病残居民不方便来所里取户口本、身份证等,民警就把户口本,身份证等送到家里。