“双十一”到来，商家的各种“大促”吸引眼球，一些骗子也早已经布下“陷阱”。“双十一”不只是购物“高峰”，也是防诈骗的重要时刻，公安机关整理了一份“双十一”防诈骗指南，希望广大市民提高警惕，避免上当受骗。

陷阱一：冒充客服（类）诈骗

市民小王接到一个自称某电商平台客服的电话，对方准确报出了小王近期购买的化妆品名称和订单号，并称商品被检测出质量问题，现在要进行全额退款赔偿。随后，“客服”让小王添加了一个 QQ 号，并在 QQ 上指导她进行退款操作。“客服”先是让小王打开支付宝，查看借呗额度，并让小王从借呗中借出一笔钱，转到指定的“安全账户”，声称这是为了验证小王的身份，退款完成后这笔钱会自动返还。小王按照对方的指示操作后，却发现自己不仅没有收到退款，还被骗走了从借呗中借出来的5万余元。

警方提醒：正规的网购退款，款项会由原支付渠道返还至原账户，并不需要跳转到其他平台进行交易、转账等操作，当接到自称是客服的电话时，不要轻信，一定要与官方平台进行核实。

陷阱二：虚假购物类诈骗

市民张先生在手机某App 上看到一场推销翡翠手镯的直播，精致的款式和低廉的价格让他心动不已。随即，他联系客服索要购买链接，客服提出他可以直接通过银行卡转账完成购买。张先生通过手机银行向对方提供的账户转账6500元。付款后，他发现无论是直播间，还是卖家账号都彻底失去联系。

警方提醒：凡是在购物前需要先行充值、垫付资金、缴付手续费、保证金等均为诈骗。商品买卖务必在有交易保障的平台进行，对避开正规购物平台，要求添加微信、QQ进行交易的卖家，一律停止买卖，防止上当受骗。

陷阱三：刷单返利类诈骗

市民林女士收到一个内含“某电商”感谢信的陌生快递，附有“双11狂欢0元领三重豪礼”的宣传单，刮开涂层后显示“中奖”了。“客服”以想要免费领取礼品，先要完成任务为由，诱导林女士下载某App刷单。她按照“客服”指示不断刷单，小赚一笔后，“客服”突然告知她某个操作步骤出现了问题，要想继续返利，需要支付25万元来修复出错的操作，得到林女士同意后，对方又以线上不能进行大额转账为由让她去银行取出现金，然后预约网约车让司机将打包好的现金包裹送到指定地点。现金寄出后，林女士发现自己仍旧无法获取“返利”，“客服”又以“修复信誉”等理由要求她继续付钱。直到她资金不够，对方要求她去某平台贷款时，林女士才意识到自己被骗。

警方提醒：如遇要求使用快递、网约车进行现金或黄金寄送的，立即拒绝并向警方举报。广大快递员和网约车司机也要有防范意识，遇到可疑情况要立即举报，切勿成为电信网络诈骗犯罪的“帮凶”。