5月5日14时30分许，北地派出所值班民警王冠壹、胡欣然带领辅警在辖区内巡逻的过程行驶至北地邮局附近的时候看见有人围着一位上年纪老奶奶，值班民警马上下车了解情况，原来老奶奶自己一个人走丢了，便有好心人上前搭话询问老奶奶的情况。

民警王冠壹询问路人情况，热心群众称“发现老奶奶自己来回在邮局附近行走，走走停停的，上前询问才知道老人忘记回家的路。”民警王冠壹将老奶奶扶上警车，在警车上老奶奶告诉民警自己姓徐，家住东明，由于记忆不好，自己就从东明独自走到北地了，然而想回家却找不到回家的路了，随后就遇到好心路人了。民警王冠壹在徐奶奶的手腕上看见了家里人留下的老人基本信息，于是带着徐奶奶驾驶警车去往东明家的方向。

到达东明徐奶奶家附近，徐奶奶对民警说“到家附近就知道回家的路了。”民警将徐奶奶搀扶下车后，在民警的陪同下，安全的将徐奶奶送回了家中。此时的徐奶奶女儿焦急的在等着徐奶奶，看见民警将徐奶奶送回家，徐奶奶的女儿连连的向民警感谢，感谢民警同志救助了老母亲，并赞誉了一心为民的人民警察。