凛冬已至，寒意渐浓。本溪县公安局东营坊派出所始终坚守“人民公安为人民”的初心使命，秉持便民利民、关爱特殊群体的服务理念，聚焦辖区行动不便群体“办证难”的痛点问题，主动延伸服务触角，扎实开展上门办证专项服务，用暖心举措为寒冬注入阵阵温情。

为确保服务精准落地，派出所民辅警提前开展全覆盖走访摸排，详细梳理辖区脑瘫患者、高龄残疾人等行动不便人员的办证需求，建立起详实的特殊群体需求台账。在此基础上，民辅警逐一主动对接群众家属，结合双方实际情况合理敲定上门服务时间，携带便携式照相设备、指纹采集仪等专业器材，上门为群众办理证件。拍摄证件照时，民辅警细心为群众整理仪容、调整拍摄角度，力求照片符合办证标准；采集指纹信息时，耐心引导群众配合操作，遇到指纹采集不清晰的情况反复尝试，直至信息采集合格。全程服务细致周到，办理过程中，民辅警还贴心告知家属身份证领取的时间与方式，反复叮嘱群众及家属做好冬季防寒保暖措施，这些暖心举动赢得了群众的一致好评与称赞。

此次上门办证专项服务，不仅切实解决了特殊群体出行办证的实际难题，更用脚步丈量民情、用实干回应民需，真正打通了服务群众的“最后一公里”。下一步，东营坊派出所将持续深化便民利民服务举措，推动上门办证等暖心服务常态化、制度化，以实实在在的行动不断提升群众的获得感、幸福感和安全感，用责任与担当书写新时代公安为民服务的合格答卷。