近日，本溪县公安局观音阁派出所民辅警在辖区巡逻时，成功帮助一名迷路老人找到家人，以实际行动践行“我为群众办实事”理念，赢得群众广泛好评。

当日下午，民警李浩然、孙晨瑞带领辅警李世琦、林伟佳在阳光花园三期周边巡逻。期间，发现一名老人独自在路边徘徊，神情焦虑，疑似迷路。民辅警立即上前询问情况，得知老人因年纪较大、记忆力减退，出门后忘记回家路线，且未随身携带身份证、手机等任何有效证件，仅能模糊说出自己的姓名及大致居住范围。

为尽快帮助老人回家，民辅警分工协作：一方面耐心安抚老人情绪，避免其因着急发生意外；另一方面，对老人提及的信息进行逐一核查比对，并安排人员在周边走访商户、居民，扩大信息收集范围。经过近30分钟的细致排查与沟通，民辅警最终确认老人身份信息，并成功联系到其家属王先生。

家属赶到现场后，对民辅警的及时帮助表示衷心感谢。“老人平时很少独自出门，今天没看住让他跑了出来，正急得四处寻找，多亏了你们！”王先生激动地说道。现场围观群众也对民辅警认真负责的工作态度给予高度评价，纷纷称赞“警察同志真是老百姓的贴心人”。

此次救助事件，是观音阁派出所日常工作的一个缩影。一直以来，观音阁派出所始终将群众需求放在首位，聚焦辖区群众“急难愁盼”问题，通过常态化巡逻防控、精细化服务管理，不断提升群众安全感与满意度，用实际行动筑牢辖区平安防线，彰显新时代公安队伍的责任与担当。