辅警马国胜再接到那名女子电话，她没有之前的哭泣声，而是满含对警察的谢意“谢谢你们”是你们帮助我们解决困境，是你们帮我们联系到车辆回家，真是太感谢你们了，事情还得从半个小时之前说起。

2023年10月14日18时29分许，小市派出所辅警马国胜和金耀辉在关门山景区执勤，接到派出所转交110求助警情：“称有20多名游客在关门山景区因没有车辆返程，回不去家了，其中有心脏不好的老人、还有孩子非常着急无助，求助警察帮助找一辆返程的车，解决被困之难”。辅警马国胜立即与求助人联系一下，确定其位置，求助人的无助还有困境中的哭泣声深深的让执勤中的辅警马国胜、金耀辉感到群众对人民警察的信任，同时也感到自身的责任，二人想游客之所难，急游客之所需，“群众有困难找警察”。

在太阳落山后的人海般的景区里，匆忙的游客和陆续返程的车辆形成返程高峰，想到联系县内公交车到景区接可能性不大，二人正寻思着，情急之下看到景区拉客的观光车，立即上前与观光车司机联系，并把游客被困的情况向其说明，通过观光车司机帮忙联系到一辆大巴车，对方同意，并将求助人电话给了对方。半个小时后，辅警马国胜当再次接到求助者已返程的电话时，二人悬着的心终于放下。