观音阁派出所把矛盾纠纷排查化解作为“派出所主防”的重要抓手，牢固树立“预防在排查前、排查在调解前、调解在激化前”工作理念，探索健全“常态排查、科学评估、动态化解、回访宣教”闭环工作机制，不断提升矛盾纠纷前端感知率、风险管控率、源头化解率，着力将各类风险隐患遏制在初始、化解在基层、防患于未然。

一、健全常态排查机制，全要素掌握风险隐患。充分发挥基层社区民辅警“人熟、地熟、事熟”工作优势，形成常态化排查与重要敏感时期集中排查工作机制，推动工作重心由事后处置向事前排查转移。紧盯家庭纠纷、邻里纠纷等领域，不断拓宽矛盾纠纷排查途径，切实将人力风险感知源延伸到最基层、最前端，有效增强基层矛盾纠纷吸附能力，降低风险外溢概率。

二、健全风险评估机制，全方位完善工作体系。深入开展分析研判和风险评估，坚持事情原委问清、矛盾源头查清、人员情况摸清，落实信息报告、分析、预警、反馈制度，针对常规矛盾纠纷，多次同当事人见面，讲明利害关系，“动之以情，晓之以理”的做思想工作。针对特别突出、可能引发恶劣影响的矛盾纠纷，及时进行提级列管、查处稳控，严防发生现实危害。

三、健全动态化解机制，全链条推动矛盾调处。坚持工作端口前移，责任民辅警主动与矛盾双方见面沟通，主动掌握矛盾的来龙去脉、纠纷的堵点所在、双方的要求底线，通过情理结合、以案释法等方式进行耐心劝解。对于不能通过调处解决的，妥善引导双方通过法律途径维护自身权益，避免矛盾激化升级。紧盯辖区重点疑难纠纷中的人员及事件，统筹指导周密制定矛盾纠纷应急处置预案，确保一旦发生突发情况能够迅速处置，全力防范引发“民转刑”“刑转命”案件。

四、深化普法宣传，提高辖区群众的法律意识。坚持矛盾纠纷调处和法制宣传教育同步推进，深入开展典型案例宣传活动，不断增强辖区群众的法律意识和法制观念，提高遵纪守法的自律性和依法维权的自觉性，逐步提高辖区群众的“知法、懂法、守法、用法”的意识，用法律武器来保护自身的合法权益。