近年来，本溪县公安局观音阁派出所始终高度重视警民关系建设及优化营商环境工作，紧紧围绕实现群众的期待、满足群众的需求，从百姓最直接接触的户籍窗口工作做起，积极推动警民关系更和谐，推动营商环境新发展。

主动走出去，贴近群众。根据原有便民利民措施的基础上，主动深入到辖区住户及企业商户，开展入户走访工作，详细记录百姓咨询的问题，及时予以解答落实，切实解决外来务工人员办理暂住证等业务的困惑。

主动迎进来，引导群众。对前来派出所办事的群众，要主动询问并主动引导，尤其是针对外来务工人员口音交流不便的问题，要帮助群众解决不知怎么开口、不知怎么办理的困扰，使他们有一种到家的温暖。对符合政策规定但手续不齐全的，一次性告知群众需要补充的事项，并预约下次办理时间，使群众少跑冤枉路。

主动多解释，为群众释疑解惑。根据相关文件精神，户籍民警在遇见着急的群众，开辟绿色通道优先办理，同时其他群众耐心解释清楚；不符合办理要求的，向群众耐心解释有关政策、法规，让群众心中明白，消除怨气，避免投诉发生并提出建设性意见。