近日，本溪市公安局溪湖分局火连寨派出所收到辖区居民送来的一面印着“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗。这面锦旗背后，是户籍民警张心烨、社区民警李忠阳历时数日、数次上门劝说，为一名五岁儿童解决落户难题的暖心故事。

多年前，辖区居民蔡昌龙与女友恋爱后生育一子蔡宇辰，二人未办理结婚登记。孩子出生后，生母长期拒绝配合办理相关手续，生父也常年在外务工，孩子一直没能完成户籍登记。随着孩子逐渐长大，落户关系到入学、医保等一系列现实问题，成了一家人的心病，也成了派出所心里放不下的事。

整个过程里，生母始终拒不配合任何相关手续办理，生父一开始也对落户流程不熟悉、态度消极，迟迟不愿返乡配合工作，全程只有孩子的奶奶对接民警，提供相关情况。为了打通落户的关键环节，户籍民警张心烨和社区民警李忠阳多次联系、反复上门，一次次和蔡昌龙沟通落户政策，耐心讲解亲子鉴定、出生证明补办的法定流程，帮他理清每一步需要准备的材料，打消他的顾虑，终于劝说他返乡完成亲子鉴定，拿到了亲生父子关系的法定证明。

可办理流程并没有就此顺利推进。到了需要前往妇幼保健机构补办出生证明的关键环节，蔡昌龙再次出现抵触情绪，不愿出面配合，落户工作一度陷入停滞。两位民警又一次次耐心沟通，从孩子未来的入学、就医、成长权益出发，反复做思想工作，最终说服他配合完成后续手续。

从联系当事人、协调鉴定机构，到对接医院和妇幼保健部门补开证明，再到完成全部落户审批，两名民警前后辗转多个部门、克服多重阻碍，终于为蔡宇辰成功办理了户口登记。拿到崭新的户口本那天，孩子的奶奶专程带着锦旗来到派出所，握着民警的手连连道谢。

火连寨派出所表示，群众落户的“小事”，就是关系孩子成长的“大事”。派出所将继续立足辖区实际，把便民服务落到实处，用实打实的行动解决群众急难愁盼问题。