近日，辖区居民庞先生将一面印有“人民警察为人民，挽回损失暖民心”的锦旗送到溪湖分局东风派出所，对民警尽心尽责、为民解忧的工作态度表示由衷感谢。

据悉，庞先生日常使用手机时不慎误触陌生应用软件，在不知情的情况下产生自动扣费。事后，庞先生发现账户钱款异常扣款，因记不清具体扣费金额、找不到扣费订单，多次尝试联系软件客服沟通退款，始终未能得到有效处理。钱款莫名被扣却无处维权，庞先生内心十分焦急，随即来到东风派出所求助。

接到群众求助后，民警王广哲耐心安抚庞先生情绪，细致询问事发经过，逐一梳理扣费时间、操作流程和软件信息。针对群众线上扣费取证难、溯源难的问题，民警认真核查相关线索，耐心梳理排查，积极协助庞先生对接核实、沟通退费事宜。

经过民警细致工作，最终成功帮助庞先生追回全部被扣钱款，为群众挽回了经济损失。失而复得的庞先生十分感动，特意制作锦旗送至派出所，对民警高效务实、贴心为民的服务给予高度赞扬。

一面锦旗，一份认可，更是一份沉甸甸的责任。下一步，东风派出所将持续聚焦群众急难愁盼，用心用情办好民生小事，切实守护群众财产安全，不断提升辖区群众的安全感和满意度。