在桓仁县公安局古城派出所综合服务窗口，有这样一对特殊的“师徒搭档”：从警三十余年、深耕户籍岗位的老民警于世谦，与刚入警不久、充满朝气的青年民警王晴，以“师徒结对”为纽带，一老一新、一稳一锐，在方寸窗口接力坚守，用真心服务群众、用匠心传承警魂，让公安户籍服务既有温度更有力度。

言传身教守初心 深耕细作传本领

“户籍工作看似小事，件件都是群众的心头事，错一点都不行。”这是于世谦师傅常挂在嘴边的话。从户口迁移、出生登记，到异地办证、疑难户口，他始终手把手带教、面对面示范，把多年积累的业务流程、政策细节、沟通技巧、风险点把控毫无保留传授给新警。

面对复杂的户籍历史遗留问题、老年人材料不全等情况，师傅总是耐心讲解政策依据，指导新警如何规范受理、如何安抚群众、如何补齐佐证，让青年民警快速从“业务新手”成长为“行家里手”。徒弟王晴认真记录、虚心请教，小到表格填写、系统操作，大到疑难件处置，都逐一对标学习，在师傅的严格带教下，短短数月便能独立高效办理各类户籍业务。

真情服务解民忧 窗口小事暖人心

师徒二人把群众当亲人，用一次次耐心解答、一趟趟主动帮办，把温暖留在群众心间。

春节前夕，多名外出务工群众集中返乡办理身份证、户口迁移，下班后仍有群众排队等候。师徒二人主动开启延时服务，连续加班一个多小时，逐一核对材料、快速办理，确保返乡群众当天办结、不跑第二趟。当最后一名群众拿到办好的证件连声道谢时，师徒相视一笑，又默默整理好窗口材料。

辖区一位高龄老人行动不便、无法到窗口办理身份证，家属焦急求助。师傅于世谦立即带着徒弟王晴携带设备上门办理，细心为老人整理衣着、采集信息，全程轻声安抚。办结后，师徒又主动跟进证件邮寄，将身份证送到老人家中。老人家属感动地说：“公安同志想得太周到了，真是我们老百姓的贴心人。”

薪火相传担使命 青春接力护平安

老民警守初心、传经验，青年民警学本领、勇担当。在师徒结对的日子里，没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守：政策讲不清时，师傅上前补位；系统操作不熟时，徒弟主动钻研；高峰时段忙不过来，两人并肩作战。老警以坚守诠释忠诚，新警以奋斗践行初心。他们在小小的窗口，把“马上办、网上办、就近办、一次办、上门办”落到实处，用规范高效的服务提升群众满意度，用师徒接力的坚守擦亮公安窗口名片。