市民徐女士的家中老人去世多年，近期因房产过户急需开具老人死亡销户证明，可翻遍家中所有资料，却发现老人的关键材料早已遗失。材料缺失让过户手续被迫搁置，眼看事情陷入僵局，徐女士怀着忐忑的心情来到明山公安分局金山派出所求助。了解情况后，户籍民警没有让群众“自己想办法”，而是第一时间安抚她的情绪：“您别急，材料的事我们来帮您协调！”户籍民警将群众情况报给所领导，社区副所长袁克宇马上责成塔南社区民警梳理补办事宜。因老人去世时间久，民警多方核查档案信息、积极对接相关部门，全程跑前跑后沟通协调，一步步帮着完善材料、补齐手续。经过数日不懈努力，最终顺利为徐女士开具了证明，解决了她的燃眉之急。为表达谢意，徐女士特意制作了锦旗，并亲手送到民警手中。

一面锦旗，一份认可；一次援手，一份担当。群众的急难愁盼就是民警的工作方向，本溪公安将继续坚守为民初心，用更暖心的服务打破警民之间的距离感，让公安服务更有温度、更有力度。