为进一步提升民警、辅警服务群众水平，夯实基层治理根基。9月15日，溪湖公安分局火连寨派出所组织全体出警、窗口岗位民警、辅警开展“群众交谈技巧与矛盾纠纷化解”专题培训会议。会议聚焦实战需求，通过理论讲解、案例剖析与经验分享，强化民警、辅警沟通能力和应急处置本领。

会议中，来自不同岗位的民警、辅警代表结合工作实际发言。社区民警张盛博以近期化解的一起邻里纠纷为例，讲述如何通过“倾听—共情—引导”三步法，平息双方争执并促成和解；窗口民警张心烨分享接待群众时的“微笑服务+主动询问”技巧，通过细节提升群众满意度；民警朱姜龙则结合出警防盗抢演练案例，强调现场沟通中“稳定情绪、快速研判、依法处置”的关键要点。发言内容紧贴一线工作，为参训人员提供了可复制的实战经验。此次专题会议是火连寨派出所深化“警民共建”的重要举措。同时，结合近期开展的“进企送平安”“筑牢防盗抢防线”等活动，将培训成果转化为服务企业、护航发展的实际行动，助力辖区治安环境持续优化。

火连寨派出所将持续开展此类专题会议，并通过案例复盘、技能比武等方式，推动民警、辅警能力常态化提升。同时，加强与街道办、企业等单位的联动，完善矛盾纠纷“早发现、早化解”体系，切实将培训成果转化为群众看得见、摸得着的安全感，为构建和谐乡村注入公安力量。