“多亏民警同志帮忙调解，不然这事儿还得僵着！”近日，溪湖公安分局彩屯派出所接到一起货拉拉司机与货主的运费纠纷报警，民警迅速到场处置，耐心沟通化解矛盾，最终促成双方达成一致，及时平息了一场争执。

9月9日，彩屯派出所接到司机张某报警称与人产生纠纷，民警立即赶到现场，经了解，司机张某通过货拉拉平台接到货主的货运订单，按照约定时间抵达装货地点后，却发现货主待运的货物远超车辆装载能力，根本无法一次性装完。张某认为自己专程赶来产生了油费，便要求货主报销此次往返的路费。但货主表示，发现货物装不下后已在平台取消订单，平台规则中并无相关报销约定，自己没有义务支付额外油钱，双方就此争执不休，无奈之下选择报警求助。

掌握情况后，民警从“情理”与“规则”两方面入手调解：一方面向货主说明，司机张某按约到场产生实际成本，虽订单已取消，但从情理角度可适当补偿；另一方面也提醒张某，平台订单取消后，应优先通过平台协商解决，而非现场强行要求付费，避免激化矛盾。经过民警耐心劝导，双方逐渐放下分歧，货主最终同意支付部分费用作为张某的往返基础车费，张某也表示认可。纠纷解决后，双方均对民警的调解表示感谢。

群众利益无小事，彩屯派出所持续排查化解各类矛盾纠纷，将矛盾纠纷化解在早、化解在小，全力维护好辖区和谐稳定。