近年来，南芬公安分局南芬派出所坚持立足基层社会治理，持续贯彻分局“小纠纷不出街村，大矛盾不出南芬”的理念，把矛盾纠纷排查作为“派出所主防”的重中之重来抓，以平安建设为依托，将矛盾纠纷遏制在初始、化解在基层、防患于未然。

一、矛盾突出致违法，追根溯源是关键

“扎我车胎肯定不好使！你们警察必须处理他！”陈大哥家住南芬区某社区老式居民楼内，早间发现自己的车胎被他人恶意戳破到南芬派出所报警。值班民警赵界接到报警后发现陈大哥对自己车胎被扎好像未卜先知一样，知道真凶是谁，随即在简单询问和查看监控后发现破坏者是他的楼上邻居高某。“赵警官，他是真的可恨，不然我不会做出这么不理智的事来，我两家因为上下水漏水问题他将我自来水阀门关了两个月！和社区说也没妥善解决，你不知道这两个月耽误我多少事。”高某一边说话一边摇头，在认识到自己违法的同时也依旧表示这样做一点不后悔。“您二位都消消气，我跟你们回家看看咱们两家的下水到底怎么回事。”赵界在劝说双方冷静处理的同时提出帮助解决长达七年的漏水纠纷事件。

二、矛盾情况较复杂，协调联动促解决

“民警同志，你看看我这天花板连长毛带掉墙皮，七年了天天生活在这环境里。”陈大哥指着自己家发霉的天花板皱着眉头向民警诉苦，警长赵界目不转睛的盯着天花板默不作声。随后赵界来到陈大哥家楼上的高某家中，“我儿子上高中时候我家这厕所就反水，脏臭的污水满地都是，现在孩子快成家了，现在还反水呢，我也不管了房子不要了，反正我也不住，楼下改管造成的因果让他自己受着吧！”高大哥也愤愤不平的对民警说道。原来陈大哥自家天花板漏水原因是高某家下水管接头老化，从连接处向外渗水导致。而高某则认为是陈大哥家下水私改管道导致排水不畅进而下水淤堵导致反水所致，双方就因为各执己见，协调无果一僵就是七年。找到问题根源后赵界连同社区工作人员对双方进行矛盾调处，希望双方各分担一点费用一起去维修下水管道，可双方并不领情均表示对方问题凭什么自己出钱处理，长达近两小时的调处工作依旧未取得任何进展。“这样吧，我帮助你们联系一下房产部门，让专业的工作人员上门查看到底是哪出现了问题。”劝说无果赵界提出帮助双方去到房产处协调解决此事，二人均表示方法可行。随后赵界来到南芬区房产处并向房产处领导说明来意，在听罢事件的整个过程后，房产处领导十分重视并于当日带领两名工作人员在民警及社区书记的陪同下到两家分别查看原因所在。经排查认定是高某家管道漏水导致，随后又承诺高某于次日免费帮助其管道进行总体维修，双方听后露出了久违的笑脸。

三、矛盾纠纷终化解，警民连心笑开颜

“你别说赵警官，真是我家的问题，这事真的太感谢你了，要不是你忙前忙后的，我们两家还这么挺着呢。”电话中高某难掩喜悦之情。“赵警官，不管怎样这是我的一片心思，属实感谢你帮助我解决了一块心病呀”陈某带着印有“热心为民 公正执法”的锦旗递交到民警赵界手中，连连表达自己的谢意。“其实呀，有些时候就是咱们自己钻牛角尖，事情都不大就是不愿迈出这一步，你不迈我不迈疙瘩怎么可能自己就解决了嘛。”赵界笑着对两位当事人说，最后高某主动赔偿陈某车胎损失，陈某也对高某违法行为表示谅解。

至此长达七年之久的矛盾纠纷在民警的主动作为和多部门协调联动下圆满化解，这不仅解决了居民的实际困难，更用温情与担当筑牢了基层治理的“连心桥”，让情与法相互交融，让和谐邻里情重回社区。