近日，溪湖公安分局东风派出所接到辖区一位女士焦急的求助。据悉，刘女士去年购买的保险保单到期后，在未收到明显提示的情况下，被自动续费扣款700余元。收到续费成功短信后，她第一时间来到派出所寻求帮助。

接报后，东风派出所副所长鲁奕热情接待了这位女士。他先是耐心安抚其情绪，详细了解事情经过，随后立即主动帮助联系相关保险公司。鲁奕副所长多次与保险公司客服及负责人沟通，说明情况，依法依规协助当事人提交申诉材料、协调退费事宜。经过不懈努力，最终成功帮助刘女士追回了全部款项。

事后，深受感动的刘女士专程来到东风派出所，将一面印有“人民警察为人民，失而复得暖人心”的锦旗送到派出所，感谢派出所民警尽职尽责、为民办实事的工作作风表示感谢。