7月28日，一位老人匆匆地来到了桓仁县公安局二棚甸子派出所的户籍窗口，她略显焦急和无助地说：“警察同志，麻烦你们快帮帮大姨，大姨岁数大了，孩子还在外地，让我来帮忙办理亲属关系证明，再给邮寄过去，这我也整不明白啊。”

辅警王宇看到这一情况后，立即主动上前，耐心地为她讲解办理所需材料和具体步骤。在了解到还有其他部门开具的材料需要查看时，王宇更是细心地帮助老人核对，确保所有材料齐全且符合要求。

这位老人在新警肖航、辅警王宇的热心帮助下，顺利办理了亲属关系证明。她感激不已，连连称赞派出所民辅警热情的服务态度，并称赞道：“这份温暖和关怀，不仅让我们人民群众感受到了公安机关的贴心服务，也进一步让我们更加信任你们。”

作为派出所对外服务的“第一窗口”，户籍窗口业务直接关系群众切身利益。民警肖航、辅警王宇始终秉持“群众事无小事”的理念，以细致入微的贴心服务化解群众急难愁盼问题。

8月6日，这位大姨特地来到派出所赠送锦旗致谢：“他们不仅业务熟练，还主动帮我联系其他部门，跑前跑后不嫌麻烦，这样的警察同志值得点赞！” 

工作中，二棚甸子派出所始终坚持“服务不打烊”，多次利用午休时间加班加点。面对群众送来的锦旗和感谢信，窗口民辅警谦逊地表示：“群众的认可是最大的动力，我们会继续用心用情做好每件事，争取让更多群众感受到“家门口派出所”的温度。”