“太感谢你们了，我母亲年纪大了，行动不便，一直没办法去办理身份证，没想到你们能专门来接她，真的是帮了我们大忙！”近日，李女士紧紧握着民警的手，感激之情溢于言表。

事情要从几天前说起，李女士打电话到竖井派出所说自己的母亲90多岁，身体状况不佳，无法前往派出所办理换证业务，寻求帮助。了解到这一情况后，派出所立即启动“特殊服务通道”，决定安排专人上门接送老人办理身份证。4月1日上午，民警来到老人家中，小心翼翼地将老人搀扶上警车。考虑到老人行动不便，民警还特意在车内铺上了柔软的垫子，确保老人乘坐舒适。到达派出所后，户籍民警早已做好准备，迅速开启绿色通道，优先为老人办理身份证业务。随后，民警又细心地帮助老人完成指纹采集等一系列手续。办理完业务后，民警又将老人安全送回家中。

这暖心的一幕，只是竖井派出所优化窗口服务、践行“为民办实事”的一个缩影。竖井派出所始终坚持以人民为中心，聚焦群众“急难愁盼”问题，优化服务流程和便民利民措施，真正把服务做到群众心坎上，用实际行动诠释着人民公安为人民的初心使命。

下一步，竖井派出所将不断提升窗口服务水平，以更加优质、高效、便捷的服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。