3月11日下午3点许，溪湖公安分局彩屯派出所两名联防队员巡逻至彩屯广场附近时，遇到一名大约七十多岁的老人求助说自己找不到家了，希望两名联防队员能帮助他。两名联防队员仔细地询问了老人的姓名以及家庭住址和亲人的姓名，但是老人年纪大了，记忆力不好，根本什么都记不清，只知道自己姓刘，家就住在小华山市场附近。

两名联防队员立即打电话向队长说明情况，并陪同老人在附近寻找。经过半个多小时也没有找到老人的家。就在两人准备把老人带领回派出所寻求帮助的时候，一名路过的群众上前提供了老人住所的信息，两名联防队员在好心群众的带领下，将老人送回了家。

老人的女儿见到自己的母亲平安地回家，十分感谢两名联防队员。原来老人和女儿一起居住，但是年纪大了，记忆力不好，经常走失，当天老人的女儿出去买菜，老人自己下楼呼吸新鲜空气，没想到就找不到家了，老人的女儿找了一个多小时都没有找到，正准备报警求助时，没想到被两名联防队员安全地送了回来。