3月5日，南芬区下马塘村的曾大姐将一面印有“警德高尚、仁心助民”的锦旗，送到下马塘派出所以表感谢之情。

3月1日16时10分，下马塘程家村的曾大姐快步走进下马塘派出所户籍大厅，满脸焦急地询问道：“请问还来得及办理业务吗？我刚从外地赶回来，可能来晚了，但我更改婚姻状况户口的事儿特别着急，能不能帮帮忙？”户籍民警孙思宇和辅警张芝萌面带微笑，迅速回应：“您别担心，我们现在推行延时服务，不论多晚都一定给您办完，同时周末和节假日也可预约办理。”听到民警肯定的答复后，曾大姐这才松了一口气。

随后，户籍民警孙思宇和辅警张芝萌各司其职，有条不紊地开展办理户口的各项流程，查档、审验、打表、指导曾大姐填表、签字盖章……一气呵成，在17点30分完成了业务办理，业务完结后，曾大姐难掩激动，由衷赞叹：“延时和预约服务太接地气，以后办户口不用担心影响工作了，你们放弃休息时间全心全意为我们老百姓办事，这样高效热情的服务必须点赞！民警笑着说：“曾大姐，您客气了，这是我们应该做的！”

便民不是口号，服务才是目标。下马塘派出所将进一步探索、优化延时和预约服务。全力打造“有温度、有态度、有速度”的户籍服务，真正实现办事时间无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”，切实解决“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，为群众和企业真心耐心诚心服务。