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市看守所优化窗口服务提高群众满意度

来源:监管支队 发布时间:2025-03-05 09:39:16 浏览次数: 【字体:

内勤接待窗口和家属会见窗口是看守所联系群众、服务群众的桥梁和纽带。一直以来,市看守所坚持以人民为中心的发展理念,不断创新服务方式、拓宽服务渠道、强化服务质量、提升群众满意度,着力打造清风窗口,让雷锋精神在服务中绽放光芒。

对待工作“细心”,待办事项“零积压”。每天大量涉及案件的文件涌入,内勤民警仔细分类、编号、归档,确保每一份文件都能在需要时迅速调出。这些文件是案件进程的重要记录,精准地整理为后续的侦查、审判提供坚实支撑,保证司法流程有据可依。

日常接待“耐心”,规范操作“零差错”。内勤接待窗口与办案单位对接案件进展,协助补充侦查材料;和检察院、法院协调庭审安排、案件移送;为律师提供会见预约等工作,通过高效的沟通,保障各方信息畅通,让司法工作无缝衔接。

服务群众“热心”,业务办理“零投诉”。家属接待大厅配备老花镜、饮水机等服务设施,设置警务公开栏、意见箱和监督电话,主动听取群众的声音,了解群众需求。面对家属的急切询问,他们耐心解释流程,缓解家属焦虑,全力打造“微笑文明”监管服务窗口。