1月10日，南芬公安分局接到报警。报警人王女士称家中老人潘某于当日17时30分许在南芬区一超市门口走失，老人年事已高，身体状况不佳，患有疾病，步态不稳、言语不清，家属四处寻找无果。

接警后，南芬分局迅速行动，值班副局长刘成钢迅速安排指挥全局展开一场争分夺秒的搜寻行动。一方面，民警详细询问老人的体貌特征、衣着打扮等信息，并安抚家属情绪。另一方面，根据老人走失的时间和地点，迅速组织警力，兵分多路开展搜寻工作。同时，启动应急预案，迅速集结分局机关值班人员、巡特警大队、刑警大队和派出所值班备勤人员并请求市局相关部门支援，分成六组警力，以网格化的精细布局，围绕老人走失地点向外层层拓展，不放过任何一条背街小巷、任何一个矩形小区、任何一处公共活动场所，不放过任何一个可能的线索，全力搜寻老人的踪迹。

经过六个小时的不懈努力，在1月11日凌晨2时30分许，在南芬区一处废弃平房的后院发现老人的身影。此时，老人因天气的寒冷以及长时间的行走已经疲惫不堪，并从陡坡上摔落，双脚已经严重冻伤。搜救警力迅速将老人送往医院救治。随后第一时间联系了老人的家属，当家属赶到，看到老人被找回，激动得热泪盈眶，紧紧握住刘成钢副局长的手，不停地说着感谢的话语。刘成钢叮嘱家属一定要照看好老人，尽量避免老人独自外出，最好在老人身上携带写有家属联系方式的卡片以及定位设施，以便在发生意外时能够及时找回。