12月25日傍晚，本溪满族自治县公安局观音阁派出所的值班民警接到报警，嘉禾园有一名老奶奶找不到家了，需要帮助。接到报警后，民警迅速出警，立刻赶往现场。

抵达现场时，年约七十的老奶奶站在寒风中，脸上写满了焦虑和无助。她的眼神迷离，似乎有些失去了方向感。见到民警到来，老人显得更加不安，嘴里不断念叨着：“我找不到回家的路了……”民警立刻上前安抚老人，耐心地问她是否记得家里的信息。老奶奶的情绪慢慢平复下来，断断续续地说出了自己女儿的名字，但对于住址和其他细节却一时记不清楚。

面对老人逐渐显现的困惑与焦急，民警继续安抚老人，让她不要着急，并鼓励她慢慢回忆。与此同时，民警立刻开始寻找老人可能的亲属信息，并向周围群众进行走访，寻求更多线索。周围的居民并不认识这位老人，民警们始终没有放弃，逐步扩大搜索范围，联系附近社区协助寻找。

终于，在两个多小时的艰苦寻找后，民警得知了一条至关重要的线索：老人的女儿正四处寻找着失踪的母亲。当民警带着老人来到其女儿身边时，老人的女儿眼中涌现出的是久久未曾落下的泪水。喜极而泣的她紧紧握住民警的双手，感谢之情溢于言表，哽咽道：“感谢你们！多亏了你们，我才没有失去妈妈。”那一刻，母女相拥，心中的所有担忧和不安都化作了深深的感恩与温暖。

在确认老人已经安全无恙后，民警驾驶警车将老人送回家。在将老人安全送到家门口后，民警叮嘱老人家属，今后要多留意老人的生活和健康状况，尤其在外出时，可以为老人佩戴含有紧急联系方式的手环，以防万一。