11月21日，桓仁县局接到本溪公安智慧民意感知平台下派非投诉类工单，内容是：群众在办理港澳通行证时对工作人员提出表扬。

11月19日一早，家住桓仁镇现年66岁的王大爷近期要去港澳旅游，临行之际发现自己的港澳通行证没有办理旅游签注，于是老人焦急地来到桓仁县公安局出入境窗口，民警李林热情周到地为王大爷办理了港澳旅游签注申请。可是就在为其打印签注时，民警林振楠发现老人的港澳通行证，机器无法识别，一遍一遍地试了很多次也是如此。在得知老人出行日期临近后，害怕老人着急，林振楠耐心安慰老人：“大爷您的通行证应该是平时保管不当导致内部磁卡受损，不过您别担心我们会继续为您多试几次，如果实在不行您再办理新的通行证，我们联系上级帮您申请加急。”听着民警的话老人脸上焦急不安的表情也放松了许多。因为在老人之后，还有6名申请办理签注的人员，如果老人的签注打印不成功，剩下的6张证都无法打印，所有人的行程都会被耽误。民警林振楠立即与上级出入境部门沟通先将老人的签注流程归档，打印其他人的签注，民警李林重新为老人办理签注申请。一次、二次、三次……终于签注打印成功。

当把通行证放到老人手中时，他开心地笑着，嘴里一直说着感谢的话：“你们的服务太好了，我太满意了！”临走时民警递给老人一张卡件保护套并叮嘱老人平时将通行证放在卡套里避免消磁。