11月9日，溪湖公安分局东风派出所值班民警接到群众报警称，在幸福社区附近，有一名老人摔倒在地。接到报警后，东风派出所民警迅速赶到现场。

民警首先仔细查看老人的身体状况，轻声安抚老人情绪，经过检查及询问老人，身体无明显外伤，民警轻轻地将老人扶起，转移至路边休息。随后，民警第一时间联系了急救中心与老人的家属。在等待过程中，民警始终陪伴在老人身旁，不断与老人交流，缓解其紧张与不安。

直至急救人员与家属赶到，民警详细地将老人的情况告知救护人员及家属，家属对民警及时的救援工作表示由衷的感谢。