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本溪:做好群众的“贴心人”

来源:明山分局 发布时间:2024-08-22 11:26:31 浏览次数: 【字体:

自“一标三实”基础信息采集工作开展以来,金山派出所多措并举,扎实推进“一标三实”基础信息采集维护工作,建立晚间走访、错时走访等工作机制,确保数据鲜活、准确、完整。8月19日,民辅警在社区入户走访时,居民张女士求助民警。张女士丈夫刘某高位截瘫患者,无法正常行动,家庭经济十分困难,但刘某户口在上海市,现已返回本溪长期居住,张女士想给刘某办理低保,需要将其户口迁回本溪市。

民警将这一情况汇报所领导,金山派出所以解决群众实际困难为出发点和落脚点,为特殊困难群众开通“绿色通道”。为了免去刘某等待办理的时间,户籍民警利用中午休息时间为其办理,民辅警将刘某接到派出所,并合力抬到办事窗口,重新照身份证照片、采录指纹、办理户口迁移业务。民警立即上传信息,联系上级部门审核通过后,顺利为刘某办理了临时身份证、户口本。刘某和张女士称赞民警办理速度快、服务热情,原来的愁容满面转化成了一张张满意的笑脸。

金山派出所主动回应群众需求,推行户籍业务“预约办理”“延时办理”,特殊困难群众“绿色通道”服务,用“小”时间解决群众“大”麻烦,通过办事时间的“弹性化”,提升服务群众质效,让公安服务既有“速度”又有“温度”,切实使群众享受到更便利、更高效的办事体验,做好群众的“贴心人”。