7月9日下午5时50分许，明山公安分局东兴派出所接到一位热心市民的报警电话，称在张家街技校小桥附近发现一位迷路老人，老人无法清晰表述自己的家庭住址，情况紧急。接到报警后，东兴派出所值班警长张岩、民警于建立即行动，迅速驱车前往现场进行处置。

到达现场后，张岩发现这位老人正低头专注看着手机上的抖音视频，似乎对周围的一切显得既迷茫又无助。鉴于老人无法提供有效信息，张岩决定利用老人手中的手机尝试联系其家人。经过一番努力，成功拨通了老人女儿的电话。

通过与老人女儿的通话，张岩了解到，老人姓白，家住东明花鸟鱼市附近，且因患疾病导致记忆力严重受损，时常出现迷失方向的情况。当天下午，女儿本想带父亲前往万达商场散步散心，不料在人流中不慎与父亲走散。女儿虽多次拨打父亲电话，但老人因无法准确描述自己所在位置，让寻找工作变得异常艰难。

得知这一情况后，张岩立即决定驱车将老人安全送回家中。途中，民警在车上耐心安抚老人情绪，当警车缓缓驶入东明花鸟鱼市附近的居民区，老人女儿早已焦急地在家门口等候。看到父亲安然无恙地被送回，她激动不已，连连向所有参与帮助的民辅警表示感谢。